质疑：“北京专家”没做任何术前检查，“感觉手术流程很不专业”

据高玲介绍，当时，她来到洛阳协和咨询双眼皮修复手术事宜时，一名杨姓工作人员向其推荐了一位北京的专家，并说这位北京专家“做这类手术很有经验”。

“当时，我并没有见到北京专家，也不知道叫什么名字。只是感觉既然是北京的专家，医术肯定更加高明，所以就进行了预约。预约过后，工作人员让我回家等通知。”高玲说，3月4日，她接到洛阳协和工作人员通知，得知北京专家来了，让其前往做手术。

据高玲介绍，当天她一直从早上8时许等到将近下午6时。交过钱后，工作人员对其进行了抽血检验，随后杨姓工作人员就将她带到四楼手术室，见到北京专家杨姓工作便离开了，“当时手术室内共有两个人，余志亮是主刀医生，他就看了看我的眼睛，就让我躺在手术台上开始手术了。”高玲说，她原以为当天去洛阳协和以后，会提前跟医生见个面，了解一下病情。“可医生从未跟我沟通过”。高玲说。

“不论手术大小，至少医生应该向我说明一下手术可能存在哪些风险或导致哪些后果吧，可在洛阳协和却是上来就手术。”高玲对此很是不解，当初听朋友介绍，因为相信洛阳协和，并未考虑这么多，本来就是想着能修复成功，没曾想却被弄成了“三眼皮”。

调查：“北京专家”执业地点系南昌一美容机构

回应：患者签订有术前知情书，说明其知道手术的风险

针对高玲反映的情况，洛阳协和杨姓工作人员介绍说，高玲当时的情况比较复杂，他们已经在术前、术中、术后，对其眼部进行了拍照，也曾找过医生对她进行会诊。而对于高玲声称，余志亮手术前并未告知她会存在哪些风险的说法，该杨姓工作人员解释称，3月4日，余志亮医生做了很多场手术，但是由于高玲的情况比较复杂，尤其是对于修复类手术，医生不见患者进行面诊，一般是不会动手术的。

随后，洛阳协和相关负责人说，患者手术前已经签订了术前知情书，上边提示有手术可能存在的风险。这就说明患者对手术存在有哪些风险是知情的，“至于术前，余教授是否与高玲进行过面谈，还不好说，需要调取监控进行查看”。

患者签订术前知情书，医生就可以不用与患者沟通病情吗？对此，洛阳市车站区卫生局相关负责人称，一般情况下，在手术前，医生处于职业道德方面，应该与患者充分沟通手术存在的风险以及会出现的问题。

说法：接到患者投诉，卫生主管部门将调查处理

聊及高玲目前的情况，洛阳市车站区卫生局相关负责人说，目前他们还没有正式接到高玲的投诉。一般情况下，患者在洛阳协和就医过程中，如果出现意外双方发生纠纷后，可到卫生主管部门进行投诉。

他们接到投诉后，会到医院进行调查，如果发现医院方面确实存在问题，将按照相关规定对当事医院进行警告、停业整顿及罚款等处罚。

此外，对于一个正规的医疗美容机构，手术前医生不仅要与患者进行充分沟通，还要签订相关合同，约定一下手术存在的风险以及术后可能达到的某种效果。