2022年4月，南宁市民罗女士在江南万达广场内的痘院士面部皮肤修护中心（以下简称痘院士）花1.5万元做面部毛孔收细美容项目。

2022年12月，她做完最后一次美容，觉得没达到预期效果想退款，但痘院士拒绝了她的要求。

投诉：

花钱做面部美容，做完后毫无效果

今年30岁左右的罗女士，由于面部毛孔过大，2022年4月，她来到痘院士了解毛孔收细美容项目，当时店员承诺可以改善90%以上，若达不到效果就全额退款。

为此，她购买了1.5万元套餐的微雕收细毛孔的美容服务，同时签订了美容协议书。

2022年12月18日，罗女士在做完所有美容服务后没过几天，发现面部毛孔问题仍然存在，要求痘院士按照协议退款，却遭拒绝。

罗女士称，她每次在店里做完美容服务后，当时面部确实有了些许变化，但这种状态维持不了多长时间，睡一觉基本又恢复到了原状。

回应：

已达到预期效果，不能退回美容费